SUSE 徽标 SUSE 联邦徽标 退出 SUSE 联邦  >
客户中心
帐户
您好
更新您的帐户 注销
登录 创建帐户 更新您的帐户
中文(简体)  
语言 Deutsch English Español Français 中文(简体) 日本語 한국어 Português (Brasil)
购买
查看购物车
SUSE Logo Exit SUSE Federal  >
Shop SUSECON 24 Customer
联邦解决方案
产品
解决方案
支持和服务
合作伙伴
社区
关于
联系方式
免费下载
 
 
 
 
Back
Back
关键业务型 Linux 运行平台
  • SUSE Linux Enterprise Server

    提高可用性、效率和创新性

  • SUSE Linux Enterprise Server for SAP Applications

    适用于 SAP 应用程序和数据库的经过优化且具有恢复能力的平台

  • SUSE Manager

    面向企业 DevOps 和 IT Operations 的开放源代码基础设施管理解决方案

  • SUSE Liberty Linux

    Mixed Linux environment support

企业级容器管理平台
  • Rancher Prime

    Kubernetes 管理平台

  • Harvester

    Kubernetes 上的虚拟化

  • Longhorn

    Cloud Native Storage

  • NeuVector Prime

    零信任容器安全

边缘计算平台
  • K3S

    专为边缘环境打造的轻量级 Kubernetes 发行版

  • SUSE Linux Enterprise Micro

    超可靠、无法篡改的 Linux 操作系统

  • Real Time

    减少系统延迟并加快响应速度

所有产品
  • 运行 SAP 运行 SAP
  • 公共云 公共云
  • 安全 安全
Back
解决方案
  • 混合云 IT
    业务关键型 Linux

    运行并保护云和本地工作负载

  • 运行SAP解决方案
    运行SAP解决方案

    以最可靠、最容易管理的方式运行SAP解决方案

  • 企业级容器管理
    企业级容器管理

    编制云原生应用程序

  • 边缘创新
    边缘创新

    将基本产品——从汽车到医疗设备——转化为智能产品,并提供优质的客户体验

  • 人工智能
    人工智能

    运行企业专用 GenAI 解决方案

  • SUSE Public Cloud
    SUSE Public Cloud

    在 Amazon EC2 或 Microsoft Azure 上运行

  • 安全
    安全

    保护您的数字化企业

行业
  • 汽车
  • 电信
  • 银行和金融服务
  • 医疗保健
  • 制造
  • 零售
  • 技术和软件
  • 联邦
  • 医药
  • 能源
Back
支持服务
  • 产品支持订阅

    SUSE 客户中心

  • 高级支持服务

    直接联系指定的高级团队

  • 长期服务支持

    保持现有产品版本

  • 续订您的支持订阅

    Partners with cloud providers

  • AWS
  • Microsoft Azure
  • Google
SUSE 全球服务
  • 咨询服务
  • 培训和认证
  • 优质技术咨询服务
支持资源
  • SUSE 支持用户指南
  • 增补程序与更新
  • 产品文档
  • 知识库
  • 产品支持生命周期
  • Package Hub

    SUSE Linux Enterprise Server 社区软件包

  • 驱动程序搜索
  • 支持论坛
  • 开发人员服务
  • beta 测试计划
  • 安全
Back
合作伙伴
  • 合作伙伴计划
  • 寻找合作伙伴
  • 成为合作伙伴
  • SUSE 合作伙伴门户登录
Back
社区
  • SUSE 博客
  • SUSE 论坛
  • 开放源代码贡献
  • openSUSE.org
Back
关于
  • 关于我们
  • 领导团队
  • 招贤纳士
  • 新闻编辑室
  • 成功案例
  • 投资者关系
  • 社会影响
  • SUSE 徽标和品牌
  • 活动 & 网络研讨会
  • 商店
JUMP TO

Support Handbook

  • Support User Guide

Types of Support

  • Types of Technical Support & What is Technical Support
  • Standard Entitlement
  • Priority Entitlement
  • Premium Support
  • Partner Support (Level 3 Subscription)
  • Support Business Hours

Scope of Support

  • What is Supported
  • What is Not Supported
  • Support and Maintenance for Rancher Prime

Severity Types

  • Severity Types

Working With Support

  • How to effectively work with support
  • Opening a support case
  • Closing a support case
  • Escalations
  • Support contact numbers
  • Helpful links

Additional Services

  • Additional support options
  • Premium support services
  • Consulting services
  • Training

Support Policies

  • Support self-help
  • Language support
  • Support level definitions
  • General Information

How to effectively work with Support

For SUSE support engineers to manage your request more effectively it is important that you provide some basic information contained in the following questionnaire: 

  • WHICH product version is having the problem? 
  • WHAT is the problem? 
  • WHEN does/did the problem occur? 
  • WHAT is the impact of the problem? 

Click here for details 

SUSE 徽标
  • 招贤纳士
  • 法律
  • 反奴隶制声明
  • 反奴隶制声明
  • 关于
  • 您的通讯自选设置
  • 联系方式
  • 与我们联系
  • WeChat
WeChat QR
支持: Open a Support Case
© ©SUSE,保留所有权利 Cookie Settings 隐私与 Cookie 策略 and Cookie Policy